雷波税务以纳税人缴费人满意度为出发点和落脚点，通过落实一系列便民办税服务举措，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，持续深化“放管服”改革，为各类市场主体提供优质、高效、便捷的服务，打造有品质、有温度的税收营商环境。

精确执法有广度。涉税（费）矛盾争议解决“法治化”，通过对外公开电话、征纳互动平台、“码上提、马上办”等形式收集诉求，排查可能发生的矛盾争议，快速响应纳税人缴费人诉求。将“枫桥经验”融入税收执法工作，依托已建成的“税橙诚”税费争议调解室，联合司法、公安、不动产、市场监管、社保、医保等部门，完善税费争议调解制度，定期汇总分析诉求，建立案例档案，推动实现“小事不出分局、大事不跑多级、税费矛盾就地化解”。现已通过“税橙诚”税费争议调解室解决15项涉税（费）争议，满意率达100%。采取“一站式”解决机制，建立三级矛盾争议分类管理体系和事前预警分析工作方案，对矛盾争议类型精准识别，提高矛盾争议化解的速度和准确性，推进精确执法。

精细服务有温度。以“便民办税春风行动”为契机，通过举办税企座谈会、上门走访调研等方式，梳理纳税人缴费人涉税需求，建立“问题台账”“辅导清册”“一企一策”实施方案，个性化提供政策讲解服务。大力推行“非接触式”办税，2023年全年非接触申报率为99.58%，不断整合线上服务资源，让办税“走出大厅”，服务“走进民心”。组织开展领导干部“走流程”调研活动、“税费服务体验师”活动，积极发现纳税缴费服务中存在的问题，有效推进问题解决、流程优化、服务质效提升。加强与人社、医保的沟通协作，实现社保医保“一厅联办”，联合21个乡镇打造社保缴费“一公里服务圈”，提供更便捷服务。

精准监管有力度。建立健全涉税中介机构常态化监督管理长效机制体制，督促6家涉税中介机构完成涉税专业服务机构备案、人员实名制采集、协议要素信息采集等工作，同时聚焦违规开展税收策划、虚假宣传和歪曲解读税收政策等重点问题，开展全面自查自纠。以电话通知、微信提醒、约谈等形式督促涉税中介进行整改。聚焦数据赋能，依托智税平台，落实基础管理事项常态化管理，对企业相应指标进行监管，确保企业应享尽享，避免错享。

精诚共治有深度。积极响应县委县政府“聚力打造凉山东部阳光康养旅游目的地”目标，立足职能，大力开展“春雨润苗”活动，针对文旅康养企业，推送特色宣传产品，指导企业用好、用足、用活相关政策，充分将政策红利转化为企业发展的内生动力，持续优化营商环境，促进区域经济发展。持续深化“银税互动”工作机制，精诚共治，凝聚合力，联合县人力资源社保部门、银行召开“银税互动”工作推进会，确立银税互动联席会议制度、信息共享机制，帮助企业快速申请信用贷款，为企业发展化解了融资阻力，助力企业向好发展。同时办税服务厅联合税源管理、税政、社保非税等部门，采取“实地走访+座谈问需+电话沟通”等方式，听取纳税人呼声、询问纳税人需求、解决纳税人难题。

下一步，雷波县税务局将持续依托“便民办税春风行动”，进一步落实落细税费优惠政策，坚持“以纳税人缴费人为中心”，落实涉税事项“一次性告知” “最多跑一次”等制度，持续降低纳税人缴费人办税缴费成本，让营商环境更“优”，让纳税人缴费人更“有活力”，为地区经济高质量发展提供强有力支撑。（作者：刘冰冰）